Amazon Sipariş İptali

Dünya genelinde, online alışveriş talepleri giderek artmaktadır. Büyük şirketler e-ticaret siteleri kurarak, uluslararası mağazalar üzerinden alışveriş yapılmasını sağlıyorlar. Dünyanın en büyük online alışveriş sitelerinden birisi amazon.com alışveriş sitesidir. 1994 yılında Amerika Birleşik Devletlerinde kurulmuş ve dünyanın her yerinde bulunan insanlara online alışveriş hizmeti veriyor.

Sitede satışı yapılan ürünler arasında, elektronik eşya, yazılım ürünleri, mobilya, kırtasiye ürünleri, kıyafetler gibi her türlü ürün çeşidi bulunuyor. Dünya geneline hizmet verebilmek için çoklu dil seçeneğini kullanıyor. Türkçe dil seçeneği ile Türkiye’de bulunan insanların alışveriş yapmasını sağlıyor ve ürün gönderimi yapıyor.

Amazon sipariş iptali nasıl yapılır? Amazon sipariş iptali sonrası para iadesi ne zaman oluyor? Amazon sipariş iptali hakkında merak edilen tüm detaylar yazımızın devamında yer almaktadır.

Sipariş Oluşturma

Amazon sitesine giriş yapanlar, ürün kategori bölümlerini kullanarak satın almak istedikleri ürün çeşitlerine ulaşabiliyorlar. Farklı mağazalar tarafından sunulan benzer ürünleri, karşılaştıran kullanıcılar, ihtiyaçlarına uygun olan ürünleri en iyi fiyat seçenekleri ile alma şansına sahip oluyorlar.

Satın almaya karar verdikleri ürün yanında bulunan sepete ekle seçeneğini kullananlar, tek ya da birden fazla ürünü sepete ekleyebiliyorlar. Satın alma işlemlerini devam ettirenler ve ödeme işlemlerini yapanlar siparişlerini oluşturmuş olurlar. Oluşturulan siparişler, iptal edilmediği sürece kargo ile müşteri adresine gönderilir.

Siparişler Nasıl İptal Edilir?

Amazon sitesi, online alışverişlerin güvenli yapıldığı en büyük sitelerden birisidir. Müşteriler, sipariş oluşturduktan sonra isterlerse ürünleri almaktan vazgeçebilir ve sipariş iptal işlemlerini yapabilirler.

Amazon sipariş iptali için şu işlemler yapılır;

  • Siparişlerim sayfasına girilir,
  • İptal edilmek istenilen sipariş seçilir,
  • Siparişlerin tümü ya da siparişler arasından çıkartılmak istenilen ürünler seçilir,
  • İşaretli ürünleri iptal et seçeneği seçilir,

Bu işlem adımları ile her kullanıcı sipariş iptalini kolaylıkla yapabilir. İptal talebi oluşturulduğunda, kullanıcı e-posta adresine onay mesajı gelecektir. Kullanıcı onay verdiğinde seçmiş olduğu siparişler başarılı bir şekilde iptal edilmiş olur.

İade İşlemleri

Amazon.com online alışveriş sitesinden ürün seçimi yapılarak sipariş oluşturulduktan sonra sipariş iptali ve iade işlemleri yapılabiliyor. Ödemesi tamamlanan siparişler iptal edildiğinde, yapılan ödeme miktarı, alıcı hesabına geri iade edilmektedir.

Sipariş iptali ve iade talebi yapıldığında, amazon.com alıcıya iade nedenlerini sorduğu mail gönderiyor. Alıcı gelen maile 24 saat içerisinde cevap vermelidir. İade nedenlerinin, amazon iade politikalarına uyması gerekiyor. Belirlenen politikalara uymayan iade talepleri oluşturulmuş ise işlem sonucu ile ilgile alıcıya bilgilendirme maili gönderiyorlar.

Sipariş Bilgilerinde Değişiklik Yapmak

Online alışverişlerinizde, ürün teslim adresi ve kullanıcı bilgilerinizi girerek siparişlerinizi oluşturabilirsiniz. Oluşturulmuş olan siparişler, gönderim sürecine girmeden, adres, ödeme sistemi gibi bilgileri, siparişlerim sayfasındaki hesabın bölümünden değiştirebiliyorsunuz.

Yapılabilecek değişiklikler arasında, ürün türünü ve adedini, ürün teslim adresini, ödeme aracını, teslimat zamanını değiştirebilirsiniz. Siparişler verildikten ve ödeme onayı yapıldıktan sonra siparişlerde değişiklik yapılamıyor. Değişiklik yapılabilmesi için amazon müşteri hizmetleri ile iletişime geçilmesi isteniyor.

Siparişlerim

Amazon.com siparişlerim sayfası üzerinden ödemesi henüz yapılmamış olan ve sepette bulunan ürünler ile ilgili düzenleme işlemleri yapabiliyorsunuz. Siparişlerim sayfasına giriş yapanlar, yeni ürün ekleyebilir, ekli ürünlerin tamamını ya da bazılarını listeden çıkartabilir, fatura ve teslim adresi bilgilerinde düzenleme yapabilirler.

Sipariş onayı verildikten sonra özellikle ürün teslim adresi bilgilerinde bir değişiklik yapılamamaktadır. Sipariş iptal işlemleri, ürün gönderim sürecine girmeden önce yapılabiliyor. Gönderim yapıldıktan sonra ürün teslim aşamasında iade koşullarına göre ürünü iade edebilirsiniz.

İptal Edilen İşlemlerde Para İadesi

Amazon üyelik hesabı üzerinden, oluşturulan siparişlerin iptali online olarak yapılabiliyor. Gönderime çıkan ürünler sizlere ulaştıktan sonra geri iade sözleşme kurallarına göre ürünü iade edebiliyor ve para iadesini isteyebiliyorsunuz. Para iadesinin yapılabilmesi için ürünün satıcıya geri ulaşmış olması gerekiyor.

Alıcı tarafından ürün incelenmiş ve ürüne hasar verilmiş ise bu tespit edilir ve para iadesi, hasar oranına göre kesintili olarak yapılır. Alıcı iade etmek istediği siparişlerini, ürünü teslim eden kargo şirketi ile göndermek zorundadır. Güvenilir hizmet veren mağazalar, ürünü teslim aldıklarında, para iadesi onayını verir ve alıcı tarafından yatırılan paranın, amazon tarafından iade edilmesini sağlar.

İptal ve İade İşlemleri

Amazon.com online işlem seçenekleri ile kullanıcılarına sipariş iptali ve para iade talep seçeneklerini sunuyor. Para iadesi yapılacağı zaman, sipariş yönetimi bölümünden, sipariş bedelini iptal et seçeneği ile iade süreci başlatılabiliyor. Sipariş detayları sayfasından da iade işlemleri yapılabiliyor.

İptal edilen siparişler için para iadesi, ürün iade sözleşmesinde belirtilen şartlara göre paranın tamamı ya da bir kısmı iade edilir. Kısmı iade işlemlerinde, hediye paketi ücreti gibi ücretler kesildikten sonra para iadesi yapılır. Para iadelerinde yapılan işlemlerle ilgili alıcıya not gönderebiliyorlar.

Her Sipariş İptal Edilebilir mi?

Amazon.com tarafından satışa sunulan ürünler için oluşturulan sipariş bölümünde, iptal et seçeneği bulunmaktadır. Ancak üçüncü taraf satıcılar tarafından satılan ürünlerde sipariş iptal seçeneği bulunmayabiliyor. Sipariş iptal seçeneği bulunmadığında, talebi iptal et seçeneği kullanılarak, satıcıya mesaj göndererek iptal talebinde bulunabilirsiniz. Yapılan talebin kabul edilme garantisi yoktur. Kısa süre içerisinde iptal talebinin kabul edilip edilmemesi ile ilgili mail alarak bilgilendirilirsiniz. Satıcı ile iletişime geçerek iptal işlemleri yapılabilir.

Yorum yapın